Política de Reserva

As reservas são realizadas mediante consulta prévia de disponibilidade através do WhatsApp.

Após a confirmação das datas, valores e condições da hospedagem, a reserva será garantida mediante pagamento de sinal e formalização do contrato de hospedagem.

O valor do sinal poderá variar conforme o período da reserva, normalmente entre 30% e 50% do valor total da estadia.

As condições de pagamento serão informadas durante o atendimento.

O saldo remanescente deverá ser quitado conforme estabelecido no momento da reserva e descrito no contrato.

Sempre que possível, nossa prioridade será buscar uma remarcação da hospedagem para outra data disponível, evitando prejuízos para ambas as partes.

Em períodos comuns, cancelamentos realizados com até 30 dias de antecedência da data de entrada poderão receber reembolso integral dos valores pagos, descontadas eventuais taxas administrativas, financeiras ou operacionais aplicáveis.

Solicitações realizadas com prazo inferior poderão ser analisadas individualmente, considerando a proximidade da hospedagem e a possibilidade de nova locação do período reservado.

Por se tratarem de períodos de alta procura e disponibilidade limitada, reservas realizadas para Réveillon, Carnaval e outros períodos especiais poderão possuir condições específicas.

Cancelamentos realizados com menos de 60 dias de antecedência poderão não ser elegíveis para reembolso imediato, podendo os valores pagos serem convertidos em crédito para utilização futura ou devolvidos após nova locação do período originalmente reservado.

Condições climáticas, chuvas, ventos, alterações de maré ou demais fatores naturais não caracterizam motivo para cancelamento ou remarcação automática da reserva.

Os horários de check-in e check-out serão informados no momento da reserva.

Sempre que houver disponibilidade operacional e não existir reserva imediatamente antes ou depois da estadia, poderemos avaliar a possibilidade de antecipação do check-in ou extensão do check-out, desde que isso não prejudique a preparação da hospedagem ou a chegada de novos hóspedes.

Em algumas situações, a permanência além do horário inicialmente combinado poderá estar sujeita à cobrança adicional, mediante consulta prévia e disponibilidade da hospedagem.

Cada hospedagem possui capacidade máxima de ocupação.

A inclusão de hóspedes adicionais deverá ser informada previamente e estará sujeita à disponibilidade da casa e às condições da reserva.

Quando aplicável, eventuais custos complementares serão informados antes da confirmação da hospedagem.

Pets são bem-vindos.

Pedimos apenas que os responsáveis garantam os cuidados necessários durante toda a estadia, zelando pela limpeza, segurança e conservação dos ambientes.

Eventuais danos causados por animais serão de responsabilidade do hóspede responsável pela reserva.

A utilização da piscina é de inteira responsabilidade dos hóspedes durante o período da estadia.

Crianças deverão estar sempre acompanhadas e supervisionadas por um adulto responsável.

As Casas de Praia do Zé não se responsabilizam por acidentes decorrentes da utilização inadequada da piscina, áreas molhadas ou demais espaços da hospedagem.

Recomendamos atenção especial durante o uso da piscina, principalmente por crianças, idosos e pessoas com mobilidade reduzida.

Os hóspedes são responsáveis pela correta utilização da hospedagem, seus móveis, utensílios, eletrodomésticos, equipamentos e demais itens disponibilizados durante a estadia.

Eventuais danos, quebras, extravios ou prejuízos causados por uso inadequado poderão ser cobrados do responsável pela reserva, mediante avaliação e comprovação dos custos necessários para reparo ou reposição.

Nosso objetivo não é penalizar pequenos desgastes decorrentes do uso normal da hospedagem, mas garantir a conservação dos ambientes para todos os hóspedes.

As hospedagens são destinadas ao lazer familiar e ao descanso.

O uso de aparelhos de som é permitido desde que respeitados os limites de bom senso, os horários adequados e a tranquilidade da vizinhança.

Eventos, festas abertas ao público ou atividades que possam causar transtornos aos moradores da região não são permitidos.

Solicitamos que os hóspedes utilizem os imóveis, equipamentos, móveis e utensílios com cuidado e responsabilidade durante toda a estadia.

Qualquer ocorrência que possa comprometer a segurança ou a conservação da hospedagem deverá ser comunicada o mais breve possível.